De internetproblemen die de voorbije maanden regelmatig opduiken in verschillende gemeenten in het Leuvense en het Hageland zijn nog niet helemaal van de baan. Zowel in Boutersem als in Lubbeek ondervinden inwoners opnieuw hinder, al blijkt de oorzaak in beide gemeenten verschillend te zijn. Telenet en netwerkbeheerder Wyre geven nu meer duidelijkheid over wat er aan de hand is.
In Boutersem ondervinden sinds dinsdagvoormiddag opnieuw heel wat inwoners problemen met hun internetverbinding en andere diensten van Telenet. Volgens de persdienst van Telenet gaat het om ongeveer 300 woningen in de omgeving van de Smidstraat.
“Sinds 11.30 uur vandaag ondervinden zo’n 300 woningen in de regio Boutersem, ter hoogte van de Smidstraat, hinder op onze diensten”, laat Telenet weten na intern overleg met netwerkpartner Wyre.
De oorzaak ligt deze keer echter niet bij het netwerk van Telenet of Wyre zelf. Volgens de telecomoperator is een stroomonderbreking in de omgeving, veroorzaakt door een derde partij, verantwoordelijk voor de problemen. Op het moment dat de storing ontstond, waren er volgens Telenet geen werkzaamheden van Wyre in de buurt.
Zodra de stroomvoorziening hersteld is, zou ook de dienstverlening van Telenet automatisch opnieuw moeten werken. De netbeheerder verwachtte volgens de informatie die Telenet ontving dat de stroom rond 16.30 uur hersteld zou zijn. Telenet benadrukt wel dat dit tijdstip nog kan wijzigen.
“We volgen samen met Wyre de situatie verder op”, klinkt het bij Ashlie Schaillée, communicatieverantwoordelijke bij Telenet.
Andere oorzaak in Lubbeek
Ook in buurgemeente Lubbeek zijn er al geruime tijd klachten over onstabiele of wegvallende internetverbindingen. Burgemeester Davy Suffeleers (N-VA) nam hierover opnieuw contact op met Telenet en Wyre en kreeg inmiddels meer informatie over de technische analyse.
Daar blijkt de oorzaak zich specifiek te situeren rond de netwerknode in de omgeving van Gellenberg. Die node stond volgens de informatie die de burgemeester ontving al onder verhoogd toezicht.
Wyre voert daarom twee ingrepen uit. Enerzijds wordt het kabelnetwerk in de zone Gellenberg volledig doorgelicht, vanaf de netwerknode tot bij de klanten. Eventuele gebreken die daarbij worden vastgesteld, worden aangepakt.
Daarnaast vindt dinsdag een capaciteitsupgrade van de node in Gellenberg plaats. Tijdens die werkzaamheden kan tijdelijk bijkomende hinder optreden. Na afronding van de werken wordt volgens de informatie van Telenet en Wyre een merkbare verbetering van de dienstverlening verwacht.
Overige delen van Lubbeek voorlopig zonder problemen
Volgens burgemeester Suffeleers staan de overige netwerknodes op het grondgebied van Lubbeek momenteel “op groen” in de systemen. De huidige problematiek zou zich daar dus specifiek rond Gellenberg situeren.
Vrijdag verwacht de burgemeester opnieuw feedback over de toestand van de betrokken netwerknode.
Inwoners die nog problemen ondervinden, worden aangeraden die te blijven melden bij Telenet of hun eigen telecomoperator. Dergelijke meldingen zijn volgens Wyre belangrijk om problemen correct te kunnen lokaliseren en verder op te volgen.