Albert Oeyen (74) uit Diest wacht al vier maanden op zijn scooter van 1.659 euro. Die bestelde hij bij het bedrijf La Souris uit Nederland. “Ik wacht nog altijd.”
De gewezen justitieambtenaar uit Diest was prangend op zoek naar een scootmobiel, de man lijdt aan de gevolgen van kanker en had echt nood aan een dergelijk toestel, hij kon nog amper stappen. Hij had, naar eigen zeggen, twee nieuwe heupen nodig maar een operatie werd afgeraden. Daarom ging hij op zoek naar een scootmobiel die hij vond bij La Souris, een winkel in Hasselt, met wortels in Nederland, alleen werd die nooit geleverd.
“Ik ging kijken en was meteen verkocht. Ik kon kiezen uit verschillende modellen maar diegene die ik wilde was niet beschikbaar voor een testrit. Ik bestelde toch. Ik was compleet weg van de VALA Z-2000. Er stond er nog eentje in de hoofdzetel, zo vertelden ze mij en die bestelde ik dan ook. Er zouden 60 euro extra kosten bij komen voor de levering maar die wilde ik best betalen. Bij de bestelling moest ik het volledige bedrag betalen, geen voorafbetaling , en dat deed ik ook. Daarna wachtte ik weken op nieuws.”
De levering zou eind mei plaatsvinden, maar half mei meldt La Souris dat die wordt uitgesteld, zo vertelt het slachtoffer. Daarna bleef het stil, zo zegt Albert die niet te spreken is over de bereikbaarheid van de leverancier. “Ik stuurde mails, maar kreeg geen antwoord of antwoorden waar ik niets aan had. Na tussenkomst van Testaankoop beloofde het hoofdkantoor telefonisch het volledige aankoopbedrag terug te storten. Ik zag nog geen euro.”
Het bedrijf waarover het gaat heet La Souris, zo zegt Albert, en werd opgericht in 2008 door Armando Muis (35) in Doetinchem, in Oost-Nederland, waar de hoofdzetel gevestigd is. “Ik stuurde al meerdere aangetekende schrijvens, telkens zonder resultaat. Voorlopig behelp ik mij met een rollator en strompel ik van plek naar plek. Ik kreeg eerder ook al te horen dat ze het bedrag zouden terugstorten, ook dat was een loze belofte ”, besluit Albert.
We kregen de zaakvoerder nog niet aan de lijn maar aan HLN liet hij wel weten dat de problemen het gevolg zijn van de snelle groei van het bedrijf.