Zowel in Hoeleden als in Kortenaken is er al heel lang sprake van problematisch netwerkbereik.
“We zijn aan het werken aan een appartementsblok tegenover de kerk. Als je daarbinnen zit, heb je totaal geen bereik meer. Het enige wat we nog kunnen doen is een gewone vaste lijn nemen”, zegt L.B., een inwoner van deelgemeente Hoeleden.
Het probleem bestaat blijkbaar bij alle providers en, naar eigen zeggen, hangen de inwoners al maanden aan de lijn met de providers maar geraakt het probleem niet opgelost
Sommige providers bieden hen een korting aan, anderen zeggen dat ze bezig zijn met het uitrollen van het 5G netwerk en dat de problemen daarna van de baan zouden moeten zijn.
“Wanneer dat zou gebeuren, weet niemand, maar intussen blijven onze facturen wel hetzelfde. Wij betalen de volle pot voor iets dat niet werkt.”
Burgemeester Kristof Mollu (KORTbij) bevestigd de problemen: “Het is al een oud zeer. We verstuurden in april 2023 een brief naar alle operatoren. Enkel Proximus reageerde met betrekking tot Waanrode. Daar is het probleem ondertussen ook opgelost. Voor Hoeleden hebben we zelfs aangeboden een mast te laten plaatsen in de kerktoren.
Zelf heb ik ook al enkele klachten gekregen over het bereik in Hoeleden en ik heb de bewoners aangeraden om zelf contact op te nemen met hun operator.”
Volgens perswoordvoerder Bart Boone van Telenet ligt de regio op twee raakvlakken van gsm antennes en ligt daar het probleem. “Dat wil zeggen dat de regio eigenlijk te ver van de dichtstbijzijnde gsm-mast ligt. Hierdoor is er daar een te zwak signaal. Een handige tip kan zijn om de Voice Over Wifi functie te gebruiken binnenshuis.”
Ook perswoordvoerder van Proximus, Fabrice Gansbeke, geeft toe dat de netwerkdekking op sommige plaatsen in deelgemeenten van Kortenaken beperkt is. “Door de verspreide bewoning in deze regio heeft geen enkele operator een mast staan in Hoeleden zelf. De mobiele dekking wordt voorzien via een antenne in het dorp van Kortenaken en verschillende antennes in omliggende dorpskernen. We zijn momenteel volop bezig ons mobiele netwerk geleidelijk te moderniseren in het hele land. Daarbij worden antennes gradueel vervangen en komen er op een aantal plaatsen antennes bij. Voor de antennes in deze regio is de operatie voorzien voor 2025-2026. We zijn ons bewust van de problematiek in Hoeleden en analyseren of we op korter termijn voor een versterking van de mobiele dekking kunnen zorgen. Daarover kan ik vandaag echter geen beloftes doen.”