Nadat Kamerlid Kjell Vander Elst (Anders.) in september al aan de alarmbel trok over de gebrekkige krantenbedeling, bevestigen nieuwe cijfers nu de ernst van de situatie. Uit een vraag aan Minister van Consumentenbescherming Rob Beenders (Vooruit) blijkt dat Vlaams-Brabant het grootste probleem heeft: maar liefst 44% van alle ontvankelijke klachten bij de ombudsdienst is afkomstig uit deze provincie.
Sinds de stopzetting van het miljoenencontract met Bpost en de overstap naar private bedelers AMP en PPP in september 2024, blijft de dienstverlening in grote delen van het land ondermaats. Voor Vlaams-Brabant zijn de statistieken zorgwekkend. Van de 340 officieel ontvankelijke klachten die de ombudsdienst nationaal registreerde, komen er maar liefst 150 uit Vlaams-Brabant.
Geen kinderziektes, maar structureel falen
Kamerlid Kjell Vander Elst, die het dossier nauwgezet opvolgt, reageert scherp op deze cijfers: “In september vorig jaar waarschuwde ik de regering al dat de situatie onhoudbaar werd. Toen werd er nog gesproken over ‘groeipijnen’. Vandaag zien we zwart op wit dat bijna de helft van alle nationale klachten geconcentreerd is in onze provincie. Dit zijn geen opstartproblemen meer; dit is een structureel falen van de dienstverlening waar de abonnee de dupe van is.”
Kjell Vander Elst
De politieke paraplu voorbij
Nadat Minister van Overheidsbedrijven Vanessa Matz (Les Engagés) eerder de boot afhield, ondervroeg Vander Elst nu Minister van Consumentenbescherming Rob Beenders. “Hoewel de cijfers de ernst van de situatie onderstrepen, blijft een concrete, snelle oplossing uit”, zegt Vander Elst. Voor hem is het onaanvaardbaar dat abonnees — die vaak al jarenlang trouw betalen — nog steeds in de kou staan.
“Wie betaalt voor een krant, heeft recht op een tijdige levering. Punt”, aldus Vander Elst. “Het feit dat Vlaams-Brabant zo disproportioneel zwaar getroffen wordt, bewijst dat de logistieke omschakeling in onze regio compleet is misgelopen. De regering moet stoppen met het wijzen naar de bedelers en de uitgevers, en haar verantwoordelijkheid nemen om de consument te beschermen.”
Actie vereist
Vander Elst blijft aandringen op een striktere opvolging en een snellere afhandeling van de klachten. “De overstap van een overheidscontract naar de private markt was noodzakelijk. Maar vandaag is de krantenlezer de dupe. Ik reken op minister Beenders om dit ernstig te nemen. Ook de krantenlezer is een consument”, besluit Vander Elst.