De organisatoren, Jo Langela en Tony Coussens, van het vernieuwde Sinte-Mette vuur in Tielt-Winge werden opgelicht voor duizenden euro’s door fraude met de app van Payconiq: “Moeten kijken of nieuwe editie hierdoor in het gedrang komt want is streep door de rekening.”
Jo en Tony, die eerder al de Hagelandse 101 organiseerden, staken hun schouder onder het herleven van het Sinte-Mette vuur in Tielt-Winge, het werd een knaleditie met zo’n 3.000 aanwezigen maar even later ziet het er allemaal minder fraai uit, ze werden namelijk opgelicht voor duizenden euro’s. Wanneer we organisator Jo bellen is hij er toch een beetje het hart van in. “De daders kochten één bonnetje en betaalden met Payconiq. Ze toonden hun geldig betaalbewijs en maakten daar een screenshot van waarmee ze bij volgende aankopen, voor veel meer geld, ook zogezegd aantoonden dat ze betaald hadden. Op een bepaald moment zei een medewerker mij dat jongeren in de regio best veel geld hadden want heel wat bonnetjes bestelden. We gingen toen nauwgezetter controleren maar dan was het al 1 uur ’s nachts. Toen ik gisteravond de round-up maakte vond ik ook al dat er een discrepantie was tussen de betalingen met Payconiq en met cash. Normaal is dat 70/30 en nu was dat omgekeerd. We hebben helaas de fraude te laat ontdekt en dat kost ons nu duizenden euro’s. Ik weet zo goed als zeker dat we niet de enige slachtoffers zijn, deze jongeren, en het zijn er veel, zijn niet aan hun proefstuk toe maar bewijzen kan je dat niet”, reageert Jo.
Bumper op event
Voor de organisatie is de ontdekking van de fraude alvast een bumper op het event dat zeer succesvol was en door Jo en Tony nieuw leven werd ingeblazen. “We kijken toch terug op een positieve organisatie, een event waar zo’n 3.000 mensen van genoten. Grote festivals als Rock Werchter werken met betaalbandjes maar dat is heel duur, misschien moeten we betaalterminals overwegen, al is dat ook niet goedkoop. De organisatie van een volgende editie wordt hier veel moeilijker door. We moeten even alles afwegen en een balans maken”, besluit Jo.
Payconiq Company reageert
Bankcontact Payconiq Company laat weten mee te leven met de organisatoren maar benadrukt dat het niet gaat om een beveiligingslek in de Payconiq-app of het betaalsysteem zelf. “Wij herinneren organisatoren er met klem aan dat de validatie van elke transactie altijd op de eigen systemen van de handelaar moet gebeuren: een betaling is pas definitief en geldig wanneer de organisatie dit direct ziet verschijnen in hun eigen Payconiq Merchant Portal (het online dashboard) én/of bevestigd ziet op de kassa-terminal of in de Payconiq Merchant App. Het is onvoldoende en risicovol om enkel te vertrouwen op de bevestiging die de klant toont op zijn of haar eigen mobiele telefoon, zoals een screenshot. Om deze vorm van fraude, die profiteert van drukte en haast, te voorkomen, zijn er oplossingen die specifiek zijn ontworpen voor evenementen en drukke omgevingen”, zegt Laure-Anne Neven van het bedrijf. “We gaan in dit geval ook de organisatie pro-actief benaderen om alle procedures met hen te overlopen, om ervoor te zorgen dat dit soort situaties zich in de toekomst niet meer kunnen herhalen.”