Transportbedrijf Engelbosch valt in de prijzen

Engelbosch werd in 1997 als eenmanszaak opgericht. “Ik ben met onze klanten beginnen praten over wat ze als pijnpunten zien in hun transport en ben daar op beginnen inspelen. Tot op heden doen wij dat nog steeds. Daarom doen wij meer dan gewoon transport.” Zegt Michel Engelbosch, oprichter en zaakvoerder van Engelbosch. Deze open communicatie leidde al snel tot een stijging van klanten, waardoor het wagenpark al snel is beginnen uitbreiden. Zo rijden er momenteel meer dan 35 vrachtwagens op de baan.

“Wat je graag doet word je nooit moe”
Een wijze lijfspreuk van Michel, dat meteen ook de slogan is van het bedrijf. “Als persoon ben ik een gever, ik zorg graag voor anderen. Het is van belang om positief ingesteld te zijn en het positieve uit de kleinste dingen te halen, waardoor ik mijn werk graag doe.”
Michel Engelbosch bezoekt daarom maandelijks zijn klanten op de werkvloer. “Zo hoor je veel dingen, zie je veel gebeuren en heb je een meer betrokkenheid met de klant. Doordat de communicatielijnen korter zijn gebeuren er hierdoor ook minder fouten. Onze chauffeurs moeten aan tal van kwalificaties voldoen, en dergelijke meer. Maar dit genereert ook een belangrijk commercieel gevolg: het wordt een niche markt, waardoor de concurrentie op dit vlak ook afneemt.”

Regionaal boven internationaal
Het vervoersbedrijf uit Tienen werkt met een jonge vloot en uitsluitend met Belgische chauffeurs zodat de communicatie met de klant veel beter kan verlopen. Dit hoort haast tot het DNA van het bedrijf. “Elk jaar is het onze ambitie om te blijven groeien en het nog beter doen voor onze klanten. Ook al wordt dit soms moeilijk om in Tienen nog uit te breiden. Maar ik ben een Tiense ondernemer, met klanten in Tienen, die in Tienen wil blijven. Want de Belgische en Zuid-Hagelandse markt onze belangrijkste regio. Doordat al onze medewerkers Nederlands en Frans spreken zorgt dat voor makkelijke en duidelijke communicatie met onze klanten”.

Engelbosch zet ook sterk in op hun personeel. “Ik implementeer een strak opleidingsprogramma voor al onze chauffeurs. Al het personeel volgt 2 keer per jaar een opleiding over verplichte codes of begeleid rijden, maar daar stopt het niet bij. Ze krijgen ook trainingen rond hoffelijkheid en klantvriendelijkheid.”

Beloning voor hoffelijkheid
Hun aanpak is Voka Vlaams-Brabant zeker niet ontgaan. “Een regionale speler die veel terugdoet voor de gemeenschap, dat zijn de soort ondernemers waar je met volle overtuiging achter kan staan” zegt Peter Van Biesbroeck, algemeen directeur van Voka Vlaams-Brabant. “Michel Engelbosch is een ondernemer met zijn hart op de juiste plaats. Hij blijft nauw betrokken bij al zijn medewerkers en klanten. Zo heeft hij zelfs een handboek voor chauffeurs geschreven ”Engelbosch, logistic en transport met dat ietsje extra” over hoe je moet omgaan met verschillende scenario’s waarmee je als chauffeur in aanraking mee kan komen. Inspirerend!”

Foto: Voka

Het bericht Transportbedrijf Engelbosch valt in de prijzen verscheen eerst op Leuven Actueel.